ALGORITAM PROTIV ZAKONA: Kako je Meta lažnom optužbom i tehničkom blokadom napala Hrvatski Kanal

Slučaj vođen pod referencom DPC0726251808 pred irskim Povjerenstvom za zaštitu podataka (DPC) otvara ključno pitanje digitalnog suvereniteta i pravne sigurnosti korisnika na velikim tehnološkim platformama. Sustavno gušenje organskog dosega, ignoriranje službenih identifikacijskih dokumenata i nepostojanje ljudske podrške unutar sustava Meta Platforms Ireland Ltd. ukazuje na direktno kršenje europskog zakonodavstva.

Ovaj slučaj pokazuje kako automatizirani algoritmi, bez ljudskog nadzora i bez mogućnosti djelotvorne žalbe, mogu nanijeti izravnu štetu nezavisnim medijskim projektima.

Kronologija algoritamskog napada i ignoriranje verificiranih podataka

Problematika je započela tehničkom pogreškom i preklapanjem oko recikliranog telefonskog broja. Umjesto da automatizirani sustav prepozna tehničke parametre, pokrenuta je serija restrikcija. Stranici Hrvatski Kanal, pokrenutoj 2025. godine, dodijeljen je status “Not Recommendable” (Preporuka ograničena) pod neutemeljenom optužbom za lažno predstavljanje (False Representation / Impersonation).

Primjena ove restrikcije u praksi ima sljedeće posljedice:

• Potpuna blokada distribucije sadržaja prema novim korisnicima
• Uklanjanje stranice iz tražilica i preporučenog sadržaja
• Onemogućavanje organskog rasta i javnog djelovanja

Administrator stranice poduzeo je sve propisane korake te je kroz službene kanale dostavio državne identifikacijske dokumente. Sustav platforme Meta zaprimio je i službeno potvrdio valjanost dokumenata u četiri odvojena navrata. Unatoč tome što baza podataka sadrži četiri (4) puta verificiran identitet, algoritam je nastavio primjenjivati sankcije.

Pri pokušaju petog učitavanja dokumenata radi uklanjanja restrikcije, sustav je aktivirao tehničku blokadu (Interface Bug) koja korisniku fizički onemogućuje slanje žalbe.

VIDEO:

Pravni okvir: Kršenje GDPR-a i Digital Services Act-a

Izneseni dokazi ukazuju na to da Meta Platforms Ireland Ltd. krši nekoliko ključnih odredbi europskih uredbi:

• Članak 22. GDPR-a (Automatsko donošenje pojedinačnih odluka): Pravni subjekt izvršio je restrikciju s teškim operativnim posljedicama isključivo putem automatizirane obrade. Sustavnim odbijanjem osiguravanja ljudskog operatera izravno se krši Članak 22(3) koji jamči pravo na ljudsku intervenciju.
• Članak 5(1)(d) GDPR-a (Točnost podataka): Meta u vlastitim bazama drži točne i verificirane podatke o identitetu administratora, dok istovremeno kroz algoritme procesira neistinitu informaciju o lažnom predstavljanju.
• Članci 20. i 21. Digital Services Act-a (DSA): Uredba o digitalnim uslugama jasno definira da ograničavanje vidljivosti ili dosega sadržaja predstavlja formalnu odluku o moderaciji. Platforma je dužna osigurati učinkovit i pristupačan interni sustav rješavanja pritužbi koji nije utemeljen samo na automatiziranim alatom.

Zahtjev prema regulatornim tijelima

Pritužbom upućenom DPC-u zatražena je primjena korektivnih ovlasti iz Članka 58. GDPR-a prema kompaniji Meta Platforms Ireland Ltd.:

1. Nalaženje neodgodive ljudske revizije slučaja i provjera već odobrenih dokumenata.
2. Ukidanje neosnovane restrikcije “Not Recommendable” te potpun oporavak distribucijskog statusa stranice Hrvatski Kanal.
3. Otklanjanje tehničkog kvara u sučelju koji blokira korisnike pri ostvarivanju njihovih zakonskih prava.

Slučaj ostaje otvoren pred nadležnim tijelima Europske unije uz priloženu arhiviranu dokumentaciju i dokazne materijale.

Autor: Hrvatski Kanal